GARANTÍA DE PRODUCTOS
Como consumidor tienes derecho al buen estado y funcionamiento de los bienes y servicios que adquieres en el mercado. Este derecho implica que el proveedor está en el deber de garantizarte el disfrute del producto en condiciones de calidad, idoneidad y seguridad.
Ejemplo de bienes y servicios que adquieres en el mercado y sobre los cuales tienes derecho al buen estado y funcionamiento son inmuebles, vehículos, servicios turísticos, servicios educativos, servicios profesionales, servicios que suponen la entrega del bien, computadores, electrodomésticos, gasodomésticos, productos de segunda, productos no perecederos, entre otros.
Los motivos de reclamación más frecuentes que puedes tener como consumidor por producto o servicio son:
RECLAMAMOS
La efectividad de la garantía podrá conllevar a la reparación del producto, al cambio e, incluso, a la devolución del dinero.
Cuando la efectividad de la garantía conlleva a la devolución del dinero, también conllevará la indexación de los valores pagados, esto es, la corrección monetaria del dinero para conservar su poder adquisitivo por todo el tiempo que se estuvo privado de la tenencia del dinero.
El derecho a reclamar daños y perjuicios pero sólo en eventos de publicidad engañosa y en eventos de daños a productos en servicios que supusieron la entrega del bien, podrán reclamarse ante la Superintendencia; en los demás casos deberá tramitarse la indemnización ante el juez civil.
En los casos de prestación de servicios la garantía la efectividad de la garantía podrá conllevar a la prestación del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devolución del dinero, a elección del consumidor.
DEFENDEMOS
Abogado del consumidor
57+ 313 619 0529
info@abogadodelconsumidorcol.com
Bogotá - Colombia
Asesorías
Asesoría legal PREVENTIVA en compra de inmuebles Asesoría legal en RECIBO de zonas comunes
Editorial
AdC Abogado del Consumidor Colombia es una firma de servicios jurídicos inspirada en la necesidad de empoderar a los consumidores colombianos en el conocimiento de sus derechos y en las formas de hacerlos efectivos.